مرحبًا بك في Lango! نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة لعملائنا. من خلال سياسة الشحن التالية، نوضح لك كيفية معالجة طلبات الشحن وأوقات التوصيل والرسوم.
1. الشحن المحلي والدولي:
نحن نقدم خدمات الشحن المحلية والدولية لضمان وصول منتجات Lango إليك أينما كنت. نقوم بشحن جميع الطلبات باستخدام شركات الشحن الموثوقة لضمان سرعة الوصول إلى وجهتك.
2. تكلفة الشحن:
الشحن المحلي: رسوم الشحن تعتمد على الموقع الجغرافي وحجم الطلب. يتم حساب التكلفة تلقائيًا أثناء عملية الدفع.
الشحن الدولي: تُحدد تكاليف الشحن بناءً على الوجهة وحجم الشحنة، ويمكنك معرفة الرسوم عند إتمام عملية الدفع.
3. أوقات الشحن:
الشحن المحلي: عادةً ما يتم معالجة الطلبات والشحن في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد تختلف هذه الفترة بناءً على التوافر وحجم الطلبات.
الشحن الدولي: يستغرق الشحن الدولي عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل حسب الوجهة وظروف الشحن. قد تتأثر أوقات الشحن بالعطلات أو الظروف غير المتوقعة.
4. تأكيد الشحن وتتبع الطلبات:
بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة.
5. التأخيرات في الشحن:
في بعض الحالات، قد تحدث تأخيرات بسبب العوامل الخارجية مثل الطقس أو مشاكل في الجمارك أو شركات الشحن. في حال حدوث أي تأخير، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك وتقديم الدعم اللازم.
6. العناوين والتسليم:
تأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل دقيق لتجنب أي تأخيرات أو مشاكل في التسليم.
في حال تعذر تسليم الشحنة إلى عنوانك، قد تحتاج إلى إعادة تحديد موعد تسليم أو دفع رسوم إضافية لإعادة الشحن.
7. الشحن إلى صناديق البريد:
لا نتمكن من شحن المنتجات إلى صناديق البريد أو العناوين غير المؤكدة. يرجى التأكد من أن عنوان الشحن يحتوي على تفاصيل واضحة وصحيحة.
8. الشحن المجاني:
نقدم أحيانًا عروض شحن مجاني بناءً على شروط محددة. تأكد من مراجعة العروض الحالية للحصول على تفاصيل حول الشحن المجاني إذا كان متاحًا.
9. التغيرات في سياسة الشحن:
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني.
10. مشاكل الشحن والتعويضات:
إذا كانت هناك مشكلة مع شحنتك مثل تلف المنتج أو فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم بمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.